iikoDelivery: автоматизация доставки еды и организация службы доставки

Автоматизация затронула сферу общественного питания наравне с другими отраслями. Внедрение таких решений позволяет упростить внутренние процессы и взаимодействие между сотрудниками, обеспечить более быструю обратную связь с клиентами.

Одна из задач, которую можно оптимизировать с помощью модуля delivery iiko, — доставка готовых блюд из ресторанов, пиццерий, кафе и других заведений с собственной кухней. Интеграция сводит к минимуму риск ошибок, повышает эффективность работы в общепите и благоприятно сказывается на выручке.

Сервис от iiko — ваш помощник в доставке готовых блюд

Это комплекс программных решений, который включает в себя ряд инструментов автоматизации продаж. В ресторанах, кафе, суши-барах и других подобных заведениях, где можно купить готовую еду навынос, актуальна интеграция iikoDelivery. Этот модуль берет на себя действия, связанные с управлением процессами доставки. Например, он умеет:

●     принимать заявки, оставленные через сайт заведения, его фирменное приложение, через агрегаторы;

●     распределять заказы между курьерами, ориентируясь на расположение адресов и загруженность сотрудников;

●     отображать статусы заказов в режиме онлайн;

●     учитывать и автоматически отправлять данные по доставке в базу данных.

Модуль можно интегрировать в систему CRM и кассу, что упрощает и автоматизирует мониторинг и управление заказами в кафе. Также доступно подключение к сторонним сервисам наподобие Яндекс Доставки, что позволяет задействовать не только своих курьеров, но и сотрудников.

5 причин использовать iikoDelivery для заведений общепита и службы доставки

Внедрение нового модуля как элемента системы автоматизации обеспечивает выгоду как владельцу бизнеса, так и сотрудникам компании.

Основные преимущества:

1.    Оперативность обработки. Если в вашей сети ресторанов заказывает еду большое количество гостей, вы обеспечите им одинаково достойный уровень сервиса за счет оптимизации доставки.

2.    Равномерная загрузка курьеров. С интеграцией модуля iikoDelivery каждый сотрудник будет работать максимально эффективно, а ситуации, когда заказ не могут привезти вовремя из-за отсутствия свободных работников, будут исключены.

3.    Точность выполнения. Все данные по каждой заявке доступны оператору онлайн, это касается и информации по постоянным клиентам, которую не удаляют: она сохраняется в базе данных и выводится при оформлении новых покупок.

4.    Сокращение числа ошибок. Модуль помогает избежать таких проблем, как срыв сроков, некомплектность блюд, низкое качество еды, и других сложностей, негативно влияющих на репутацию.

5.    Удобство контроля. Руководитель и менеджер смогут получить все необходимые сведения онлайн, в том числе по количеству заказов, среднему времени на доставку, числу отказов, бесплатно предоставленным услугам и другим параметрам.

Удобно и быстро: как настроить сервис, который окупится за месяц

Для начала работы нужно, чтобы в вашей организации использовался программный комплекс от iiko. Приобретенная лицензия позволяет подключить модуль к системе. Сделать это самостоятельно несложно: для этого нужно авторизоваться, затем зайти в меню в пункт «Приложения» и выбрать подпункт «Список». Необходимо подключить API iikoDelivery.

После этого можно сразу настроить параметры доставки:

●     география;

●     часы работы;

●     способы оплаты (например, безналом, наличными).

Затем необходимо добавить данные курьеров и оформить тестовую доставку в любую зону по городу. В среднем на отладку уходит 20-40 минут.

iikoDelivery — это решение будущего!

Внедрение модуля по управлению доставками позволяет уменьшить время обработки заявок и упростить внутренний учет. Гости смогут получать заказы вовремя, штат сотрудников будет обрабатывать больше заявок, а менеджер сумеет контролировать все процессы, легко и быстро разрешая проблемные ситуации в рамках обслуживания. Это гарантирует обеспечение стандартов высокого сервиса с минимальными расходами.